Часто задаваемые вопросы: для родителей/опекунов
1. Что такое «Особенныедети.рф»?
Особенныедети.рф — первый в России благотворительный интернет-магазин, цель деятельности которого – безвозмездное обеспечение тяжелобольных детей специализированным оборудованием и инвентарем. Только в нашем магазине Вы можете заказать специальную мебель для своего особенного ребенка и получить ее совершенно бесплатно. Изготовление, доставка и прочие расходы, связанные с выполнением Вашего заказа, оплачиваются за счет благотворительных пожертвований.
Интернет-магазин Особенныедети.РФ был создан и ведет свою деятельность в рамках программы «Мебель для особенных детей» Благотворительного фонда «День Добрых Дел» (г. Казань).
2. Я заполнила анкету на сайте Особенныедети.рф и хочу внести изменения, как мне это сделать?
После заполнения анкеты вы уже не можете вносить в нее изменения. Если вы хотите исправить ее или дополнить какой-либо информацией, напишите нам, пожалуйста, на e-mail: info@osobennyedeti.ru
3. Я проживаю не в России, сможете ли вы мне помочь?
На сегодняшний день мы принимаем заявки только от семей из России
4. Я заполнила анкету, что дальше?
- После заполнения вами анкеты, мы ее редактируем и, если она не вызывает у нас вопросов, публикуем.
Если же есть какие-то неясные или спорные моменты, в течении суток мы стараемся прояснить их при помощи электронной почты, которую вы указываете при заполнении анкеты, или при посещении семьи одним из наших волонтеров (у нас очень много помощников в разных городах). - В связи с увеличением количества поступающих просьб, мы решили несколько изменить алгоритм размещения заявок. После того, как вы присылаете нам анкету, волонтер, находящийся в вашем городе, приходит к вам познакомиться. И только после получения его отчета, мы публикуем заявку и ставим ее в очередь.
- После публикации анкеты, мы ожидаем поступление благотворительного взноса, который бы покрыл стоимость производства и доставки вашего заказа. После поступления денежных средств, изготавливается стульчик, который затем доставляется ребенку. Сроки изготовления и доставки заказа зависят от поступлений спонсорской помощи и оперативности транспортной компании, в среднем, весь процесс от публикации анкеты до доставки занимает 2 месяца.
5. Мне пришло письмо с запросом фотографии ребенка, что мне делать?
Вы можете отправить фото ребенка обратным письмом. Заполнять для этого анкету повторно — нет необходимости.
6. Почему я должна указывать серию и номер паспорта?
Серия и номер паспорта получателя посылки требуются для заполнения документов в транспортной компании. В противном случае, посылку вам просто не смогут выдать.
7. Вы помогаете только казанским детям?
Нет, география заявок простирается от Калининграда до Владивостока. Место вашего проживания на территории России не имеет для нас принципиального значения.
8. Как вы доставляете стульчик в другие города?
Мы пользуемся услугами транспортной компании, которая доставляет посылку до дверей получателя.
9. Сколько будет стоить доставка?
Все заказанное оборудование будет передано Вам бесплатно. Вне зависимости от установленной стоимости товара, Вы не должны платить ни за саму покупку, ни за какие-либо действия, связанные с ее доставкой и вручением. Все операции, связанные с предоставлением Вам необходимых изделий, оплачиваются за счет благотворительных пожертвований.
10. Помимо стульчика, моему ребенку нужны вертикализатор/велосипед/опора для ползания/ходунки, как я могу их заказать?
Вы можете заказать любое количество товаров из нашего каталога. Мы не ограничиваем вас в желаниях. Не смотря на то, что сейчас мы обеспечиваем детей только стульчиками, в самое ближайшее время в нашем каталоге появится много новых товаров. Вы можете заполнить анкету на них уже сейчас, мы опубликуем вашу анкету и поставим вас в очередь.
11. Из чего сделаны стульчики и какого размера они бывают?
Материал: фанера, искусственная кожа.
Регулируемые подлокотники, опора для ног, подголовник, абдуктор, боковые фиксаторы для головы.
Съемная столешница, съемная мягкая обивка, мягкие подлокотники.
Два фиксирующих ремня, поясничный и грудной.
Изготавливается в двух вариантах размера, для роста 80-120 см и 90-130 см.
12. Какова стоимость стульчика?
Стоимость с учетом доставки в любой регион РФ: 10.000 руб.
Изготовление, доставка и прочие расходы, связанные с выполнением Вашего заказа, оплачиваются за счет благотворительных пожертвований.
13. Я хочу попросить помощи в оплате лечения/покупки оборудования не предусмотренного вашей программой.
Мы не собираем деньги и не передаем их людям, не поддерживаем материально, не оплачиваем лечение. Каждый их наших маленьких клиентов получит именно то, что заказали его родители или опекуны на нашем сайте: специальную мебель.
14. В вашей анкете есть пункт «Разрешение на предоставлении информации», что это значит?
Это значит, что вы даете согласие на хранение и размещение информации, которую вы сообщаете о своем ребенке в анкете, в том числе на публикацию в любых средствах массовой информации, которые заинтересуются Благотворительным фондом «День добрых дел» и проектом «Особенныедети.рф»
15. Где вас можно найти в интернете?
Для вашего удобства мы есть во всех крупных социальных сетях:
БФ «День добрых дел»
офсайт: http://dendd.ru
жж: http://dendd.livejournal.com/
вконтакте: http://vk.com/denddel
facebook: https://www.facebook.com/denddel
twitter: https://twitter.com/dendd_ru
«Особенныедети.рф»
офсайт: http://osobennyedeti.ru/
жж: http://dendd.livejournal.com/
вконтакте: http://vk.com/osobennyedeti
facebook: https://www.facebook.com/osobennyedeti
twitter: https://twitter.com/Osobennye
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/group/54104743477248/
Основной рабочей площадкой фонда является блог в Живом журнале:
http://dendd.livejournal.com/
Там регулярно публикуются отчеты, новости и все рабочие моменты фонда и проекта. Вы всегда можете принять непосредственное участие в нашей работе.
Помочь проекту можно через проект Добро.майл.ру.
